Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «ДорХан — Торговый Дом» (далее — «Оператор») при использовании сайта doorhan.am и его поддоменов.

Оператор является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации, и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

Настоящая Политика распространяется на обработку персональных данных всех пользователей сайта независимо от их гражданства, места жительства, страны пребывания или места нахождения. Использование сайта, а также направление обращений посредством размещенных на нем форм означает предоставление персональных данных Оператору для обработки в соответствии с настоящей Политикой.

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей сайта, пользователей, клиентов, потенциальных клиентов, представителей организаций, дилеров, подрядчиков и иных лиц, взаимодействующих с Оператором посредством сайта.

Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте в свободном доступе. Предоставление согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем отдельно при заполнении соответствующих форм на сайте, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных: ООО «ДорХан — Торговый Дом».

Адрес: 143002, Московская область, город Одинцово, село Акулово, улица Новая, дом 120, строение 1, офис 529.

Телефон: +7 800 200-22-08.

Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: info@doorhan.ru.

3. Основные понятия

Для целей настоящей Политики используются следующие основные понятия.

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации либо без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
• Оператор персональных данных — ООО «ДорХан — Торговый Дом», самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
• Пользователь — физическое лицо, использующее сайт doorhan.am, его сервисы и функциональные возможности либо направляющее Оператору персональные данные посредством размещенных на сайте форм.
• Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу doorhan.am, включая все его разделы, сервисы и поддомены.
• Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении сайта и используемые для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, повышения удобства использования, обеспечения безопасности и получения статистической информации.
• Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
• Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются без возможности их последующего восстановления.

4. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной, справедливой и прозрачной основе, соблюдая права и законные интересы субъектов персональных данных и руководствуясь требованиями законодательства Российской Федерации.

При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:

• обработка персональных данных осуществляется только для конкретных, заранее определенных и законных целей;
• не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора;
• обрабатываются только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки;
• не допускается обработка персональных данных, являющихся избыточными по отношению к заявленным целям;
• принимаются необходимые меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных;
• при выявлении неполных или неточных персональных данных Оператор принимает меры по их уточнению либо обеспечивает возможность их уточнения субъектом персональных данных;
• персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки либо сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
• по достижении целей обработки либо при отсутствии законных оснований для дальнейшей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

5. Цели обработки персональных данных и категории обрабатываемых данных

5.1. Обработка обращений и заявок

Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей для рассмотрения обращений, поступающих посредством сайта, подготовки ответов, консультаций, коммерческих предложений, а также организации дальнейшего взаимодействия с пользователем.

Категории субъектов персональных данных:

• посетители сайта;
• потенциальные клиенты;
• клиенты;
• представители юридических лиц;
• дилеры;
• иные лица, направляющие обращения Оператору.

Цели обработки:

• рассмотрение обращений и заявок;
• предоставление консультаций;
• подготовка коммерческих предложений;
• подбор продукции и услуг;
• обработка заявок на дилерское сотрудничество;
• рассмотрение отзывов, предложений и обращений;
• поддержание обратной связи с пользователями.

Перечень обрабатываемых персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• страна, город или иной населенный пункт;
• почтовый адрес;
• адрес предполагаемой установки продукции (при наличии);
• наименование организации;
• должность;
• содержание обращения;
• иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем.

Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, необходимость осуществления действий по запросу субъекта до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Персональные данные обрабатываются до достижения соответствующей цели обработки, завершения рассмотрения обращения либо отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5.2. Заключение и исполнение договоров

Персональные данные могут обрабатываться в целях подготовки, заключения и исполнения договоров поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг, а также исполнения обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Категории субъектов:

• клиенты;
• покупатели;
• контрагенты;
• представители юридических лиц.

Для указанных целей могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки или монтажа продукции;
• сведения об организации;
• должность;
• сведения о договоре, заказе, оплате и исполнении обязательств.

Персональные данные хранятся в течение срока действия договора и в течение сроков хранения документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Обеспечение работы сайта, безопасности и аналитики

Оператор осуществляет обработку технической информации о посещении сайта исключительно в целях обеспечения его работоспособности, безопасности, совершенствования функциональности и анализа использования сайта.

Могут обрабатываться следующие данные:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• тип браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• разрешение экрана;
• язык браузера;
• источник перехода;
• адреса посещенных страниц;
• дата и время посещения;
• идентификаторы сессии;
• иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером Пользователя.

Указанные данные используются исключительно в статистических, технических и эксплуатационных целях и не применяются для установления личности Пользователя без наличия иных законных оснований.

5.4. Информационные и рекламные сообщения

Оператор вправе направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения по электронной почте, телефону либо посредством иных средств связи только при наличии предварительного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

Для этих целей могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

Пользователь вправе в любое время отказаться от получения информационных и рекламных сообщений путем использования ссылки для отказа, содержащейся в сообщении, либо направив соответствующее обращение на адрес info@doorhan.ru.

После получения отказа направление рекламных сообщений прекращается в разумный срок.

5.5. Размещение отзывов

В случае размещения отзывов пользователей на сайте либо иных информационных ресурсах Оператора с указанием имени, фотографии, организации, должности или иных персональных данных Оператор получает отдельное согласие субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

6. Действия, совершаемые с персональными данными

В рамках достижения целей обработки Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования таких средств либо смешанным способом.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

Посредством сайта не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

7. Использование файлов cookie и аналитических сервисов

Сайт использует файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, повышения удобства использования, обеспечения безопасности, сохранения пользовательских настроек, а также получения статистической информации о работе сайта.

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером на устройстве Пользователя и позволяют распознавать устройство при последующих посещениях сайта.

На сайте используются следующие категории файлов cookie:

• обязательные — необходимы для корректной работы сайта, навигации, обеспечения безопасности и функционирования отдельных сервисов;
• функциональные — позволяют сохранять выбранные Пользователем параметры и настройки;
• аналитические — используются для анализа посещаемости сайта, выявления технических ошибок и совершенствования его функциональности.

Использование аналитических и иных необязательных файлов cookie осуществляется только после получения согласия Пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством.

Для анализа посещаемости сайта Оператор использует сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».

При использовании сервиса могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• разрешение экрана;
• язык браузера;
• дата и время посещения;
• источник перехода;
• адреса посещенных страниц;
• сведения о действиях Пользователя на сайте;
• иные технические данные, автоматически передаваемые браузером.

Указанные сведения используются исключительно для формирования статистической информации, анализа использования сайта, выявления технических проблем и повышения качества предоставляемых сервисов.

Пользователь вправе ограничить либо полностью запретить использование файлов cookie посредством настроек своего браузера. При отключении обязательных файлов cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним неограниченный доступ без согласия субъекта персональных данных либо иного законного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется Оператором, зарегистрированным на территории Российской Федерации, независимо от страны нахождения Пользователя. Персональные данные обрабатываются в информационных системах Оператора в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Передача персональных данных допускается исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

Персональные данные могут передаваться:

• лицам, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора;
• поставщикам услуг хостинга, связи, технической поддержки, программного обеспечения и информационных сервисов;
• официальным дилерам DoorHan, определяемым с учетом региона обращения Пользователя, для подготовки коммерческого предложения, консультации, исполнения заявки или договора;
• логистическим, транспортным и сервисным организациям, участвующим в исполнении обязательств перед Пользователем;
• банкам, платежным организациям и иным лицам, если это необходимо для исполнения договора;
• государственным органам Российской Федерации в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Лица, получающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность и использовать исключительно в целях, определенных Оператором.

9. Хранение персональных данных

Оператор осуществляет хранение персональных данных в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации либо договором с субъектом персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. В случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к обработке, хранению или локализации отдельных категорий персональных данных, Оператор обеспечивает их соблюдение в полном объеме.

Персональные данные хранятся в информационных системах Оператора с применением необходимых организационных и технических мер защиты от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

После достижения целей обработки, истечения сроков хранения либо прекращения иных законных оснований обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных при их обработке в соответствии со статьей 19 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В целях защиты персональных данных Оператор, в частности:

• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• утверждает внутренние документы, регулирующие обработку и защиту персональных данных;
• предоставляет доступ к персональным данным только уполномоченным работникам в пределах их должностных обязанностей;
• применяет программные, технические и организационные средства защиты информации;
• использует средства идентификации и разграничения доступа к информационным системам;
• осуществляет резервное копирование информации и контроль восстановления данных;
• ведет внутренний контроль соблюдения требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных;
• принимает меры по предотвращению, выявлению и устранению нарушений безопасности персональных данных.

Несмотря на применение современных средств защиты информации, передача данных посредством сети Интернет не может быть признана абсолютно безопасной. В связи с этим Оператор не гарантирует абсолютную защищенность информации при ее передаче по открытым каналам связи, однако принимает все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для минимизации соответствующих рисков.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных обладает правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

В частности, субъект персональных данных вправе:

• получать сведения, касающиеся обработки своих персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обжаловать действия (бездействие) Оператора, нарушающие требования законодательства Российской Федерации, в уполномоченный государственный орган либо в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе направить Оператору письменное обращение либо электронное сообщение по адресу info@doorhan.ru.

Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а также описание требования или вопроса, связанного с обработкой персональных данных.

Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Обращения по вопросам обработки персональных данных

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, реализацией прав субъектов персональных данных либо исполнением настоящей Политики, Пользователь может обратиться к Оператору:

• по электронной почте: info@doorhan.ru;
• по почтовому адресу: 143002, Московская область, город Одинцово, село Акулово, улица Новая, дом 120, строение 1, офис 529.

Оператор рассматривает поступившие обращения и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При необходимости Оператор вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие личность заявителя либо его полномочия, если это необходимо для защиты персональных данных от неправомерного раскрытия.

13. Изменение Политики

Оператор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Российской Федерации, структуры сайта, способов обработки персональных данных, внедрения новых сервисов либо по иным основаниям, требующим актуализации настоящего документа.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок вступления в силу не указан непосредственно в новой редакции.

Продолжение использования сайта после опубликования новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с внесенными изменениями, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

Оператор рекомендует Пользователям самостоятельно периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

14. Заключительные положения

Настоящая Политика действует бессрочно до момента утверждения Оператором новой редакции.

Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

Если отдельные положения настоящей Политики будут признаны недействительными или утратившими силу, это не влияет на действительность остальных положений Политики.

Актуальная редакция Политики размещается в сети Интернет по адресу:

Политика конфиденциальности

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты info@doorhan.ru.